Algemene
voorwaarden

Versie 1.1 – december 2023

1. Bedrijfsinformatie

  1. Eppe Onderwijs en Coaching is opgericht door Esmée Gerrets- van der Sluis, gevestigd te Moordrecht en bekend bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer 81873506.
    Eppe Onderwijs en Coaching begeleidt jonge kinderen en kinderen in de basisschool leeftijd die tegen uitdagingen aanlopen in het onderwijs, in de sociaal-emotionele ontwikkeling en weerbaarheid. Eppe Onderwijs en Coaching biedt trajecten voor onderwijsondersteuning, huiswerkbegeleiding, emotieregulatie, weerbaarheid en leert kinderen om te gaan met hun autisme, ADHD, TOS en eventuele andere gedragsproblematiek. Dit houdt ook in dat ouders/verzorgenden waar nodig en wenselijk ondersteund worden bij het zo goed mogelijk vervullen van hun ouder/verzorgenden-rol waardoor kinderen gewoon kind kunnen zijn.

 

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeengekomen prijsafspraken, zowel mondeling als schriftelijk en de daarmee volgende verbandhoudende handelingen van of met Eppe Onderwijs en Coaching. Tenzij anders aangegeven, zijn alle aanbiedingen/offertes van de opdrachtnemer vrijblijvend, zowel wat betreft prijs, inhoud als levertijd. Mits niet anders overeengekomen hebben de aanbiedingen /offertes een geldigheidsduur van 30 dagen.
  2. De aanbiedingen/offertes zijn gebaseerd op de bij de opdrachtnemer beschikbare informatie en omvat een gedetailleerde omschrijving van de te verrichte werkzaamheden.
  3. Een overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de opdracht. Deze aanvaarding kan onder andere blijken uit de schriftelijke en/of e-mailbevestiging door opdrachtnemer en/of de ondertekening door opdrachtgever van de opdrachtbevestiging (intakeformulier), dan wel doordat opdrachtnemer aan het begin van de coaching de uitvoering/overeenkomst heeft gegeven.
  4. De inhoud van de opdrachtbevestiging (het intakeformulier) en eventuele bijbehorende offerte geldt als weergave van de overeenkomst.

 

3. Definities

  1. Opdrachtnemer; Eppe Onderwijs en Coaching
  2. Opdrachtgever; de wederpartij van opdrachtnemer, te weten de ouders/verzorgers van de cliënt.
  3. Overeenkomst; Een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende een overeengekomen levering van diensten of goederen.

 

4. Uitvoering van de overeenkomst

  1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
  2. Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing op de uitvoering van opdrachten door opdrachtnemer.
  3. Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze schriftelijk door opdrachtnemer aan opdrachtgever zijn bevestigd.
  4. Door het verstrekken van een opdracht aanvaardt opdrachtgever deze Algemene Voorwaarden.
  5. De overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever wordt aangegaan voor de vooraf afgesproken duur van het traject, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
  6. Indien de opdrachtnemer niet kan nakomen vanwege omstandigheden die hem bij het tot stand komen van de overeenkomst niet bekend waren, heeft de opdrachtnemer in overleg met de opdrachtgever het recht de overeenkomst eenzijdig zodanig te wijzigen dat uitvoering daarvan mogelijk wordt.
  7. Opdrachtnemer heeft het recht in overleg met de opdrachtgever de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten indien hij, ten gevolge van veranderingen in omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren en buiten zijn invloedsfeer lagen, tijdelijk verhinderd is om zijn verplichtingen na te komen.
  8. Is door opdrachtnemer ondeugdelijk gepresteerd, dan leidt dat niet tot een restitutie van het overeengekomen tarief maar zal opdrachtnemer de opdracht opnieuw uitvoeren.
  9. Mocht een hernieuwde uitvoering van de opdracht niet mogelijk zijn of is deze wederom ondeugdelijk uitgevoerd dan is de eventuele aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot een bedrag gelijk aan hetgeen opdrachtnemer aan opdrachtgever ter zake van die overeenkomst in rekening heeft gebracht, althans had kunnen brengen. Iedere verdere aansprakelijkheid is derhalve uitdrukkelijk uitgesloten.
  10. Opdrachtnemer sluit iedere vorm van aansprakelijkheid uit voor schade, die voortvloeit uit of verband houdt met enig onrechtmatig handelen of nalaten of een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis door opdrachtnemer of door een partner in business en/of leverancier, die door opdrachtnemer bij de uitvoering van de door opdrachtgever opgedragen werkzaamheden wordt ingeschakeld.
  11. Opdrachtnemer heeft het recht zonder opgave van redenen de uitvoering van het werk te annuleren, in welk geval de opdrachtgever recht heeft op restitutie van het volledige aan opdrachtnemer betaalde bedrag voor dat deel van de opdracht waar de annulering betrekking op heeft, mits betaling door opdrachtgever reeds had plaatsgevonden.
  12. Annulering van een opdracht dient, na eventuele telefonische/persoonlijke melding, schriftelijk te worden bevestigd.
  13. Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient zij/hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.
  14. Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal opdrachtnemer zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.

 

5. Toestemming

  1. Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met de begeleiding. De opdrachtgevende, gezaghebbende ouder draagt er zorg voor dat de eventueel andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de begeleiding en hier zijn/haar toestemming voor geeft.
  2. De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat, indien de andere ouder op enige wijze bezwaren maakt tegen de begeleiding, hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt. De opdrachtnemer kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.

 

6. Vertrouwelijkheid

  1. De opdrachtnemer conformeert zich aan de geldende privacywetgeving en aan de regelgeving rondom beroepsgeheim.
  2. Voor overleg met derden in het belang van het kind, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de ouder/verzorger.
  3. De opdrachtnemer verplicht zich te houden aan de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
  4. Zowel de opdrachtnemer als de opdrachtgever waarborgen ten opzichte van elkaar de geheimhouding van persoonlijke gegevens, benodigd voor de uitvoering van de overeenkomst. De partijen zullen afdoende maatregelen treffen met betrekking tot de geheimhouding jegens derden van alle gegevens in welke vorm dan ook.

 

7. Aansprakelijkheid

  1. Bij lichamelijke en psychische klachten, raadt opdrachtnemer nadrukkelijk aan om eerst een arts of psycholoog te raadplegen.
  2. Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.
  3. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
  4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coaching sessie of adviesopdracht. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
  5. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

 

8. Tarieven

  1. Opdrachtgever dient op de hoogte te zijn van de kosten. Deze zijn na te lezen op de website of na te vragen bij Eppe Onderwijs en Coaching.
  2. De diensten van Eppe Onderwijs en Coaching zijn vrijgesteld van BTW. Tariefwijzigingen worden een maand van tevoren aangekondigd.
  3. Alle tarieven zijn exclusief reiskosten. Coaching vindt plaats op het huidige adres van opdrachtnemer (Zuidplaspolderweg 4 te Moordrecht). Een afspraak op een andere locatie (bijvoorbeeld bij opdrachtgever thuis) is tevens mogelijk, hiervoor wordt € 0,30 exclusief BTW per kilometer in rekening gebracht.
  4. Gemaakte parkeerkosten worden door opdrachtnemer aan opdrachtgever in rekening gebracht.
  5. De trajecten van Eppe Onderwijs en Coaching zijn particulier en worden door de opdrachtgever zelf betaald.

 

9. Betalingsvoorwaarden.

  1. Opdrachtgever dient de facturen van opdrachtnemer binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen.
  2. Indien de opdrachtgever niet binnen de termijn van 14 dagen betaald, wordt er een betalingsherinnering verstuurd. Indien er een tweede betalingsherinnering moet worden verstuurd, is de opdrachtnemer gerechtigd om €5,00 administratiekosten in rekening te brengen.
  3. Wordt er hierna nog niet aan de betalingsplicht voldaan, is de opdrachtgever in verzuim. De opdrachtnemer is dan genoodzaakt de vorderingen aan de opdrachtgever uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn, komen (conform de wet) volledig voor rekening van de opdrachtgever. Als er niet binnen de betalingstermijn wordt betaald, is de opdrachtnemer gerechtigd verdere levering van diensten of goederen op te schorten, totdat de opdrachtgever aan de betalingsverplichtingen heeft voldaan.
  4. Is opdrachtgever in verzuim, dan behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om vervolgopdrachten voor opdrachtgever uit te sluiten
  5. Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen 14 dagen na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.

 

10. Verhindering deelname

  1. Indien opdrachtgever de door haar/hem gemaakte afspraak binnen 24 uur vóór de desbetreffende afspraak annuleert zal opdrachtnemer de kosten in rekening brengen en is opdrachtgever verplicht deze te betalen. In geval van ziekte geldt een eenmalig verzuim.
  2. Indien opdrachtgever de door haar/hem gemaakte afspraak tenminste 24 uur vóór de desbetreffende afspraak annuleert of verzet zullen geen kosten in rekening worden gebracht.
  3. Bij niet verschijnen van de opdrachtgever op een afspraak worden de kosten voor de coaching sessie/het gesprek in rekening gebracht en is opdrachtgever verplicht deze te betalen.
  4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, of elke andere reden waardoor opdrachtnemer de opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.

 

11. Overmacht

  1. Indien door onvoorziene maatregelen door overheid, brand, ziekte medewerkers, of als gevolg van andere overmacht, niet aan de verplichtingen kan worden voldaan zijn de opdrachtgever en de opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst te beëindigen. In dit geval dienen de betrokken partijen elkaar onverwijld hiervan in kennis te stellen. Geen der partijen kan in dit geval aanspraak maken op enige vorm van onkostenvergoeding of schadevergoeding. De opdrachtgever is wel verplicht vergoedingen te voldoen voor uitgevoerde werkzaamheden tot het moment van het beëindigen van de overeenkomst

12. Aanvullende afspraken en intellectueel eigendom

  1. De ouder/verzorger dient tijdens de begeleidingssessie telefonisch bereikbaar te zijn. Na de sessie is er kort (telefonisch) contact tussen opdrachtgever en opdrachtnemer om vorderingen en bijzonderheden te bespreken. Dit korte telefonische contact is inclusief en dus zonder extra kosten.
  2. Het auteursrecht op de door opdrachtnemer uitgegeven brochures, trainingsmaterialen, handboeken, sheets, stencils, syllabi en welke andere gebruikte schriftelijke materialen dan ook, hierna te noemen ‘materialen’, berust bij Eppe Onderwijs en Coaching, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven.
  3. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Eppe Onderwijs en Coaching zullen door de opdrachtgever geen gegevens in welke vorm dan ook uit de materialen worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.
  4. Ook het auteursrecht op offertes, rapporten, voorstellen e.d. die voortkomen uit de werkzaamheden van opdrachtnemer berust uitsluitend bij Eppe Onderwijs en Coaching.
  5. Wijzigingen algemene bepalingen: de opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. De opdrachtnemer zal de wijzigingen tijdig en schriftelijk bekend maken en deze zullen 14 dagen na bekendmaking in werking treden.
  6. Eventuele geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost zullen in eerste instantie uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechterlijke instantie.

 

13. Wetgeving

  1. Alleen het Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten en diensten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.